Retururi & rambursări doman.com
Politica de retur și rambursare
Sună contraintuitiv, dar retururile simple creează încredere. Poți returna produsele dacă nu
ți se potrivesc, cu condiția ca acestea să fie nefolosite și returnate în starea originală,
cu etichetele atașate.
Actualizat 6 mai 2026
Condiții retur
Acceptăm retururi în 14 zile de la recepționare. Produsele trebuie să fie nefolosite, cu
etichetă și ambalaj intact. Nu se primesc articole de igienă personală.
Procesul de returnare
Trimite cererea de retur pe email sau telefon. După validare, primești instrucțiuni pentru expedierea produsului.
Rambursare plata
Rambursarea se face în cel mult 14 zile după recepționarea și verificarea produsului
returnat, prin aceeași metodă de plată.
Schimb produse
Poți opta pentru schimb, dacă vrei altă mărime sau model. Dacă nu e disponibil, alegi
rambursarea.
Excepții la retur
Nu se returnează produse de igienă, lenjerie sau personalizate. Nu putem prelua retururi
fără toate etichetele originale.
Costuri de retur
Costul transportului pentru retur cade, de obicei, în sarcina clientului, cu excepții când produsul are defect.
Procesare și verificare
Toate produsele returnate sunt verificate înainte de acceptarea returului. Produsele uzate sau deteriorate nu sunt rambursate.